Kundnöjdhet
80
Demo-/testdata · Flowly Demo Café
NKI-rapport
Endast faktiska svar från de publika kort- och standardenkäterna visas. Rapporten är inte ett officiellt kundindex.
5 svar
Flowly NKI
77/ 100
Mycket bra
Förtroende
70
Engagemang
80
Utveckling över tid
Fokusera på förändringen när fler svar samlas in, inte på en enskild mätpunkt.
2026-08-212026-08-25
Svarsfördelning
Visar hur svaren för total kundnöjdhet fördelar sig.
0
1
12
3
4
5
6
7
8
29
210
Fördelning för frågan om total kundnöjdhet (SAT1), skala 0–10
Metod
Så beräknas Flowly NKI
Kärnfrågorna besvaras på 0–10 och normaliseras till 0–100. Medelvärden beräknas för kundnöjdhet, förtroende och engagemang. Övergripande NKI är det lika viktade medelvärdet av de tre dimensionerna.
Diagnostiska frågor påverkar inte indexet. Modellen och tolkningsbanden är Flowlys MVP-modell; de är ännu inte vetenskapligt validerade och bör empiriskt kalibreras när svarsunderlaget växer.